Hlavní nabídka » Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky internetového obchodu eshop.traktorservis.cz
A)
Níže uvedené obchodní podmínky platí pro obchody a nákupy uzavřené v internetovém obchodě eshop.traktorservis.cz ( dále jen prodávající ) ,který je provozován Firmou Martin Lacina, se sídlem v Moravanech, IČ 60391995. Firma je vedená u živnostenského úřadu v Židlochovicích pod jednacím číslem ŽÚ0264/95Ž. Tyto obchodní podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků( dále jen kupujících ).
B)
1)
Vyplněním objednávky kupující stvrzuje , že se seznámil a souhlasí s reklamačním řádem a těmito obchodními podmínkami.
2)
Objednávka je návrhem kupní smlouvy a smlouva ( její platnost ) vzniká převzetím a zaplacením objednaného zboží.Podmínkou platnosti elektronické objednávky je úplné vyplnění všech formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
3)
Místem doručení zboží je adresa uvedená objednávajícím v objednávkovém formuláři.
4)
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením. Ceny uvedené v elektronickém katalogu na stránkách Traktorservisu jsou bez DPH 20%.
5)
Vyplněním registrace nebo objednávky internetového obchodu eshop.traktorservis.cz kupující dává prodávajícímu souhlas ke shromažďování a uchovávání dat a osobních údajů o kupujícím a o jeho objednávkách . Prodávající prohlašuje , že veškeré osobní údaje jsou důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s kupujícím a nebudou jinak zveřejněny , poskytnuty třetí osobě apod. s vyjímkou situace související s distribucí či platebním stykem týkajícím se objednaného zboží ( jméno a adresa dodání ).
C)
Dodací lhůty, přepravné a platby
1)
Veškeré zboží bude expedováno do 5 pracovních dnů po přijetí řádně vyplněné objednávky. V případě že zboží není skladem, bude zákazník nejpozději do 3 pracovních dní informován telefonicky nebo e-mailem, zároveň bude určen termín dodání.
2)
Přeprava je zajišťována přepravní službou Toptrans nebo PPL , popřípadě prostřednictvím české pošty.Od vyexpedování je zboží dodáno do 48 hodin na území ČR.
3)
Dodávky mimo území ČR se dojednávají individuálně .
4)
Stroje a dodávky nad 200 kg hmotnosti jsou po upřesnění dodávány rozvozem prodávajícího v individuálně dojednaných termínech.
5)
U strojů , které nejsou běžně skladem ( vysoká cena nebo malá poptávka po tomto typu zboží) vyžadujeme vždy platbu předem ve výši 50% z ceny zboží s DPH. Při rezervaci zboží „na cestě“ vyžadujeme zálohu 30 % z ceny zboží s DPH.
D)
Reklamace
Případné reklamace budou vyřizovány v souladu s „Reklamačním řádem „ internetového obchodu eshop.traktorservis.cz a právním řádem platným v ČR. Pro použité stroje a použité zboží platí samostatné „Záruční podmínky traktorservis“, který je spolu s Reklamačním řádem nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
E)
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany zákazníka
1)
kupující má právo v souladu se zákonem č. 367/2000 Sb. Odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud tak učiní, musí nepoškozené zboží , bez známek užívání nebo opotřebení , v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě ( rozhodující je datum odeslání).Po přijetí vráceného zboží prodávajícím obratem zákazníkovi vrátí nazpět odpovídající částku bezhotovostním převodem na bankovní účet , ze kterého byla příslušná částka poukázána, případně na bankovní účet sdělený kupujícím a to za předpokladu její předchozí úhrady na bankovní účet prodávajícího. Vrácená částka se bude rovnat rozdílů kupní ceny a nákladů, které prodávající vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi ( přepravné , balné atp.). Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy : za poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí ( např. obstaráním zboží neuvedeného v nabídce internetového obchodu, dodáním stroje nebo komponentu na individuální objednávku nebo výrobou na míru atd.).
F)
Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího, právo na změnu ceny
1) prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v těchto případech:
- zboží se již nedodává nebo nevyrábí
- výrazným způsebem se změnila cena u dodavatele zboží
- uvedená cena zboží je chybná (z důvodu chyby při hromadném zpracování dat apod.)
- neobdržení smluvní zálohy na zboží
1) v těchto případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup.
2) Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Platné ceny jsou potvrzeny kupujícímu v okamžiku potvrzení objednávky.
3) Pokud je cena vyšší než je uvedená na objednávce, prodávající neprodleně informuje o této skutečnosti kupujícího , který může novou venu přijmout nebo objednávku zrušit.
G)
Závěrečná ustanovení
1)
tyto obchodní podmínky platí v podobě uvedené na internetových stránkách prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.
2)
Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad souhlasí s veškerými ustanoveními obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží a přepravného podle platných ceníků přepravy výše uvedených přepravců., nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou( návrhem kupní smlouvy je kupující neodvolatelně vázán.
3)
V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platným právním řádem České republiky, především Obchodním zákoníkem a Občanským zákoníkem.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1.9.2009
Změny v obchodních podmínkách vyhrazeny.
Ochrana osobních dat
Osobní data ( jako adresa, jméno, telefon, e-mail, bankovní spojení, popř. IČO a DIČ apod.) která jsou součástí objednávky , nebo byla prodávajícímu sdělena během registrace nového zákazníka jsou provozovatelem eshopu považována za diskrétní a jsou chráněna proti zneužití.
Údaje o zákaznících zásadně nebudou sdělovány třetím osobám , kromě těch , kteří se přímo podílejí na vyřízení objednávky zákazníka ( banky, přepravci atp.) a to pouze v nutném rozsahu.
Reklamační řád
1)
Všeobecná ustanovení a vymezení pojmů
Tento reklamační řád je zpracován dle ustanovení zákona č. 40/1964 Sb.. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon“) a vztahuje se na spotřební zboží (dále jen „Zboží“), u něhož jsou v záruční době uplatňována práva Kupujícího z odpovědnosti za vady (dále jen „Reklamace“). „Prodávající“ je Traktorservis-ML,s.r.o.,Žitná 57 ,66448 Moravany u Brna zapsaný v obchodním rejstříku , DIČ: CZ29264413. „Kupující“ je subjekt, který s Prodávajícím uzavřel kupní smlouvu.
2)
Záruční podmínky
Kupující je povinen zboží bezprostředně po jeho dodání prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.
V případě, že objednané Zboží vykazuje zjevně vady na přepravním obalu, je Kupující oprávněn zboží nepřevzít. (Kontrola obalu je povinností Kupujícího) Kupující je povinen sepsat s přepravcem „Zápis o škodě“. V takovém případě zůstává zachován nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění Prodávajícím. Kupující je povinen o tomto neprodleně informovat prodávajícího. V případě, že se po převzetí Zboží Kupujícím vyskytnou v záruční době vady na Zboží, může Kupující uplatnit svou oprávněnou reklamaci. Délka záruční doby se řídí platnými ustanoveními Zákona, činí 24 měsíců, v některých případech i delší. Reklamace chybějících, vadných nebo nějak skrytě poškozených dílů dopravou, dosud nepoužitého stroje, je nutné reklamovat do dvou dnů po převzetí. Jinak se k nim nebude moci být přihlédnuto.
3)
Vyřízení reklamace
Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:
1)e-mailem na e-mailovou adresu prodávajícího: lacina@traktorservis.cz
2)poštou na adresu prodávajícího
V případě, že kupující využije svého práva vyžadovat odstranění vad Zboží opravou a v záručním listu, je pro účely záručních oprav Zboží určený podnikatel odlišný od Prodávajícího, jehož sídlo či místo podnikání je ve stejném místě jako v případě Prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším, uplatní Kupující právo na záruční opravu u podnikatele uvedeného v záručním listu. Kupující může požadovat záruční opravu v autorizovaných servisních střediscích, jejichž seznam je přiložen na záručním listě, případně jej na požádání sdělí Prodávající Kupujícímu.
Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena včas nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s Kupujícím nedohodnou jinak. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
V případě potřeby zaslání zboží Prodávajícímu nebo servisnímu středisku je kupující povinen zabalit zboží do originálního obalu a označit je příslušnými symboly pro přepravu. Servisní středisko po řádném vyřízení reklamace vyzve Kupujícího k převzetí opraveného Zboží.
V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným použitím nebo nasazením hobby stroje na profesionální použití apod.), budou servisním střediskem účtovány kupujícímu náklady spojené se zjišťováním a případnou opravou, pokud tato bude kupujícím požadována. Kupující je povinen tyto náklady uhradit ve stanoveném termínu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů od ukončení reklamačního řízení. Nárok na uplatnění záruky také zaniká v případě neodborné montáže, neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při:
• porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud jsou na výrobku.
• používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží
• porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud jsou na výrobku.
• používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží
Záruční podmínky
Reklamační řád upravuje záruku na prodaný použitý stroj, záruční dobu, jakož i způsob uplatnění vad u prodejce stroje takto:
1) Obsahem záruky –
je povinnost na jím prodaném stroji bezplatně odstranit vady vzniklé v důsledku jeho vadné konstrukce, montáže, funkce nebo chybějícího materiálu po dobu záruční doby s výjimkou vad, pro které byla kupujícímu poskytnuta sleva z kupní ceny
2) Záruční doba –
Je stanovena dle obchodního zákoníku na jeden rok u použitých strojů plně repasovaných. Její běh počíná dnem převzetí stroje kupujícím.
3) Uplatnění záručních vad –
Pouze v servisu prodejce nebo jiném, prodejcem určeném místě. Doba od uplatnění nároků na odstranění vady do skončení opravy se do záruční lhůty nezapočítává a o tuto dobu se prodlužuje záruční lhůta. Byla-li osoba, uplatňující nárok na odstranění vady v záruční lhůtě vyrozuměna o ukončení opravy a stroj po opravě nepřevzala do tří dnů od odeslání vyrozumění o skončení opravy, pak do doby, o kterou se prodlužuje záruční lhůta, se nezapočítávají další celé dny, ve kterých nedošlo k vyzvednutí opraveného stroje osobou, uplatňující odstranění vady v záruční lhůtě.
4) Lhůta po odstranění vady-
je čtyřtýdenní, v případě odstranění vady s potřebnou dodávky náhradního dílu ze zahraničí pak osmitýdenní. Při převzetí stroje k opravě nevylučuje se sjednání doby - lhůty k opravě – odstranění vady kratší, či delší.
5) Vyjímky ze záruky-
Z uplatnění vad vylučují se chybné součástky stroje a to: pojistky, elektrická instalace, žhavicí svíčky, žárovky, skla reflektorů, páčky a volant, jakož i táhel, s výjimkou zjištění vady kupujícím při převzetí sroje.
Z uplatnění vad rovněž vylučují se vady, které vznikly v důsledku nevhodného užívání stroje, pro které není účelově určený a to vady vzniklé při přetěžování stroje nevhodnými adaptery a přídavnými zařízeními..
Z uplatnění vad rovněž se vylučují vady a poškození, způsobená vlastníkem či obsluhou stroje, třetí osobou, nehodou, případně vyšší mocí (živelnou pohromou, přírodní katastrofou atd.) nebo jeho chybným, či neodborným uskladněním, či garážováním.
6) Podmínkou řádného uplatnění reklamace a bezplatného odstranění vad v záruční lhůtě-
je užívání stroje obvyklým způsobem k účelům a v podmínkám, pro které je určený za splnění všech předpokladů na jeho obsluhu. Jako vady, u nichž lze uplatnit jejich bezplatné odstranění v záruční lhůtě, se proto neuznávají vady, které vznikly stářím a opotřebením stroje , dále nedostatečnou péčí a obvyklou údržbou (výměna oleje, promazání mazacích míst-maznic, čištění filtrů, udržováním optimálního tlaku v pneumatikách, kontrolou těsnosti spojů, apod.). Do záručních oprav prací, u nichž je nárok na bezplatné provedení z důvodu uplatnění vad v záruční lhůtě, nepatří práce, spojené s užíváním stroje , jako je seřízení brzd, žhavení, čištění žhavicích svíček, vstřikování (čištění a seřízení), čištění čističe vzduchu, dekarbonizace výfuku, promazávání maznic, výměna a doplňování olejů, výměna pojistek a žárovek.
7) Vyměněné součásti stroje v rámci uplatnění vad v záruční lhůtě zůstávají k dispozici opravny, realizující záruční opravu.
8) Zánik záruky-
Nároky na bezplatné odstranění vad v záruční lhůtě zanikají:
a) havárií stroje s výjimkou, že k této došlo v důsledku vady, kterou by bylo možno uplatnit jako záruční vadu
b) opravou nebo úpravou stroje nebo jeho součástí, provedenou mimo záruční opravu
c) dalším prodejem předmětu prodeje.
9) Uplatnit vady, které jsou předmětem záruky, lze u prodejce stroje.
10) K přijetí stroje do záruční opravy se vyžaduje jeho předání v úplném stavu a bez hrubých nečistot.
11) O uplatnění nároku na bezplatné odstranění vad v záruční lhůtě sepíše prodejce protokol, jehož opis vydá osobě, která uplatňuje odstranění vad v záruční lhůtě.
12) O oprávněnosti uplatnění vad rozhodne za prodejce reklamační inspektor prodejce.
13) Pro případ, že osoba, uplatňující bezplatné odstranění vad v záruční lhůtě, nesouhlasí s rozhodnutím o řešení způsobu uplatněných vad, pak nejsou dotčena její práva na uplatnění jejich nároku u příslušného soudu.
Doprava
Pokud není domluveno jinak bude zboží zasláno dopravcem na uvedenou adresu. Dopravné bude připočteno k ceně zboží.